Klinika Głosek – Neurologopeda – Żaneta Szulęcka
ul. Gen. Józefa Hallera 6B/1, 05-270 Marki
NIP: 125-181-42-78 · REGON: 545538306
Gabinet: ul. Bandurskiego 23, 05-270 Marki
e-mail: kontakt@klinikaglosek.pl · telefon: 726 046 574
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w ramach gabinetu KlinikaGłosekprowadzonego przez Żanetę Szulęcką.
Regulamin określa w szczególności zasady:
umawiania i odwoływania wizyt,
prowadzenia konsultacji i terapii,
dokonywania płatności,
współpracy z rodzicem/opiekunem dziecka,
korzystania z materiałów przekazywanych podczas terapii,
rezygnacji ze współpracy.
Skorzystanie z usług gabinetu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
W przypadku dziecka osobą korzystającą z usług gabinetu jest dziecko, natomiast wszelkich ustaleń organizacyjnych dokonuje jego rodzic lub prawny opiekun.
W ramach gabinetu świadczone są w szczególności:
konsultacje neurologopedyczne,
terapia neurologopedyczna,
terapia wad wymowy,
terapia miofunkcjonalna,
konsultacje dotyczące rozwoju mowy i komunikacji,
konsultacje dotyczące funkcji oralnych,
wsparcie niemowląt w zakresie karmienia, ssania, połykania, gryzienia, żucia i oddychania,
konsultacje dotyczące doboru smoczka i butelki,
wsparcie w nauce picia z kubka otwartego,
inne usługi zgodne z aktualną ofertą gabinetu.
Zakres oraz czas trwania wizyty są każdorazowo dobierane do wieku, potrzeb i możliwości dziecka.
Wizyty odbywają się po wcześniejszym umówieniu terminu.
Termin można ustalić telefonicznie, wiadomością, za pośrednictwem formularza kontaktowego, systemu rezerwacji lub w inny sposób wskazany przez gabinet.
Rezerwacja wizyty oznacza zarezerwowanie konkretnego terminu dla dziecka.
Przed pierwszą wizytą rodzic/opiekun może zostać poproszony o przekazanie podstawowych informacji dotyczących dziecka, które są niezbędne do właściwego przygotowania konsultacji.
Gabinet zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia na wizytę w sytuacji, gdy zakres zgłaszanego problemu wykracza poza kompetencje specjalisty. W takiej sytuacji rodzic otrzyma informację o możliwości skorzystania z pomocy odpowiedniego specjalisty.
Wizytę można odwołać lub przełożyć najpóźniej do godziny 18:00 w dniu poprzedzającym zaplanowane spotkanie.
Po tym czasie odwołanie lub przełożenie wizyty traktowane jest jako późne odwołanie.
Niepojawienie się na umówionej wizycie bez wcześniejszego poinformowania traktowane jest jako nieobecność.
W przypadku późnego odwołania wizyty lub nieobecności gabinet może naliczyć opłatę w wysokości 50% ceny zaplanowanej wizyty. Odwołanie wizyty do godziny 18:00 dnia poprzedzającego nie wiąże się z żadnymi kosztami.
W przypadku nagłych i niezależnych od rodzica sytuacji losowych proszę o możliwie szybki kontakt. Każdy przypadek może zostać rozpatrzony indywidualnie.
Powtarzające się odwoływanie lub przekładanie wizyt oraz niepojawianie się na umówionych spotkaniach może skutkować:
koniecznością dokonywania przedpłaty za kolejne wizyty,
odmową rezerwacji kolejnego terminu,
zakończeniem współpracy.
Dwukrotne odwołanie lub przełożenie wizyty w krótkim okresie albo dwie nieobecności bez wcześniejszego poinformowania mogą skutkować wprowadzeniem obowiązku przedpłaty lub odmową ustalenia kolejnego terminu.
Jeżeli wizyta zostanie odwołana przez gabinet, rodzic otrzyma możliwość ustalenia nowego terminu.
Proszę o punktualne przybycie na wizytę.
W przypadku spóźnienia wizyta kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie.
Spóźnienie nie powoduje automatycznego przedłużenia wizyty ani przesunięcia kolejnych wizyt.
W przypadku znacznego spóźnienia specjalista może uznać, że przeprowadzenie pełnej konsultacji lub terapii nie jest możliwe. W takim przypadku może zostać zaproponowany nowy termin.
Zakres konsultacji lub terapii jest dobierany indywidualnie do wieku, możliwości i potrzeb dziecka.
Konsultacja może obejmować:
rozmowę z rodzicem,
analizę informacji dotyczących rozwoju dziecka,
obserwację dziecka,
ocenę komunikacji i mowy,
ocenę funkcji oralnych i miofunkcjonalnych,
ocenę sposobu karmienia, jeśli jest to przedmiotem konsultacji,
inne czynności diagnostyczne odpowiednie do zgłaszanego problemu.
W przypadku niemowląt i małych dzieci ważnym elementem konsultacji może być obserwacja naturalnych aktywności dziecka, np. karmienia lub picia.
Rodzic/opiekun powinien przekazać specjaliście informacje istotne dla procesu diagnostycznego i terapeutycznego.
W razie potrzeby specjalista może rekomendować konsultację z innym specjalistą, np. fizjoterapeutą, ortodontą, laryngologiem, pediatrą, neurologiem, psychologiem lub innym specjalistą.
Skuteczność terapii zależy również od regularności spotkań oraz realizacji zaleceń przekazywanych rodzicom.
Rodzic/opiekun otrzymuje informacje dotyczące zaleceń do pracy w domu, jeśli są one elementem ustalonego planu terapii.
Zalecenia są dostosowywane do możliwości dziecka i rodziny.
Rodzic może zadawać pytania i zgłaszać swoje wątpliwości dotyczące przebiegu terapii.
W przypadku braku regularności wizyt lub długotrwałego braku realizacji ustalonych działań domowych specjalista może omówić z rodzicem zasadność dalszego prowadzenia terapii.
Aktualny cennik usług dostępny jest na stronie internetowej gabinetu oraz w gabinecie.
Za wizytę można zapłacić gotówką w gabinecie, BLIK-iem, przelewem bankowym — numer rachunku podaję indywidualnie przy umawianiu wizyty — albo płatnością online przy rezerwacji terminu, obsługiwaną przez Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
Fakturę wystawiam na życzenie. Wystarczy zgłosić to przy umawianiu wizyty albo najpóźniej w dniu wizyty.
Gabinet prowadzi indywidualne rozliczenie wpłat i należności każdego pacjenta (saldo pacjenta). Widoczne są w nim dokonane wpłaty, liczba opłaconych wizyt oraz ewentualne należności wynikające z nieobecności.
Odwołanie wizyty do godziny 18:00 dnia poprzedzającego nie wiąże się z żadnymi kosztami. Jeżeli wizyta zostanie odwołana po tej godzinie albo pacjent nie pojawi się na niej bez powiadomienia, gabinet może naliczyć opłatę w wysokości 50% ceny zaplanowanej wizyty.
Opłata za nieobecność jest rejestrowana na saldzie pacjenta i rozliczana przy kolejnej wizycie albo płatna przelewem.
Opłata nie jest naliczana w sytuacjach losowych opisanych w §4.
W przypadku usług wymagających wcześniejszej rezerwacji lub w sytuacji powtarzających się nieobecności gabinet może wymagać przedpłaty.
W przypadku przedpłaty szczegółowe zasady jej rozliczenia oraz sytuacje, w których podlega zwrotowi lub zaliczeniu na poczet innego terminu, powinny być przekazane rodzicowi przed dokonaniem płatności.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni, tą samą drogą, którą dokonano płatności.
Rozliczenia płatności online prowadzi Tpay. Gabinet nie ma dostępu do danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości.
W związku ze świadczeniem usług może być prowadzona dokumentacja dotycząca konsultacji i terapii dziecka.
Dokumentacja może obejmować w szczególności:
dane dziecka,
informacje przekazane przez rodzica,
wyniki przeprowadzonej konsultacji,
informacje dotyczące przebiegu terapii,
zalecenia do pracy w domu,
inne informacje niezbędne do prawidłowego prowadzenia procesu terapeutycznego.
Dokumentacja jest przechowywana i przetwarzana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Materiały, karty pracy, zalecenia, nagrania, opracowania oraz inne materiały przygotowane przez gabinet mogą być przeznaczone wyłącznie do użytku własnego dziecka.
Materiały te nie mogą być bez zgody autora kopiowane, rozpowszechniane, odsprzedawane ani publikowane w Internecie.
Materiały przekazane rodzicowi nie zastępują indywidualnej diagnozy ani konsultacji ze specjalistą.
W przypadku wystąpienia u dziecka objawów infekcji, gorączki lub innego stanu, który może stanowić zagrożenie dla zdrowia dziecka lub innych osób, proszę o przełożenie wizyty.
W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia dziecka rodzic powinien skonsultować się z odpowiednim lekarzem.
Gabinet nie zastępuje konsultacji lekarskiej ani innych świadczeń medycznych, jeżeli problem dziecka wymaga diagnostyki lub leczenia wykraczającego poza kompetencje neurologopedy.
Rodzic może zrezygnować z dalszej terapii w dowolnym momencie.
Specjalista może zakończyć współpracę, jeżeli:
dalsza terapia nie jest wskazana,
cele terapeutyczne zostały osiągnięte,
dziecko wymaga pomocy innego specjalisty,
współpraca z rodzicem/opiekunem nie pozwala na prawidłowe prowadzenie terapii,
dochodzi do powtarzających się nieobecności lub odwoływania wizyt,
występują inne istotne okoliczności uniemożliwiające prawidłową współpracę.
W przypadku zakończenia współpracy specjalista, jeśli jest to zasadne, może wskazać możliwość skorzystania z pomocy innego specjalisty.
Dane osobowe rodziców/opiekunów oraz dzieci są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz właściwych klauzulach informacyjnych.
Dane dotyczące dziecka są traktowane jako poufne i wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Wykorzystywanie wizerunku dziecka w materiałach publikowanych przez gabinet, w tym na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych, wymaga odrębnej zgody rodzica/opiekuna prawnego.
Brak zgody na wykorzystanie wizerunku nie ma wpływu na możliwość korzystania z usług gabinetu.
Regulamin dotyczy usług gabinetu. Zakupy w sklepie z pomocami reguluje osobny Regulamin sklepu. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.